Informativa sulle spedizioni

Informazioni sulle spedizioni

Spedizioni con corriere espresso e consegna in punto ritiro in post o poste italiane 

Artpetfood  affida attualmente tutte le spedizioni in Italia a corrieri espressi e punti ritiro di poste italiane e in post .

Le tariffe standard sono identificate in base al valore dell'ordine 

effettuato, al netto di eventuali sconti:

• Per ordini fino a € 99,99 il costo di spedizione è di € 9,99 con consegna a domicilio
• Per ordini fino a 99,99 il costo di spedizione in punto ritiro in post o punto poste e di € 5,99
• Per gli ordini Superiori a € 99,99 il costo della spedizione è Gratuito e il pacco verrà spedito in un punto ritiro in post o poste italiane 

IMPORTANTE: questo costo verrà aggiunto successivamente al completamento dell'ordine, per cui verrà richiesto un pagamento specifico aggiuntivo rispetto al pagamento dell'ordine già effettuato.

Livigno, Campione d'Italia e Trepalle

Queste tre località non sono coperte da servizio di consegna.

Consegne nei giorni festivi, il sabato e la domenica

Attenzione: I corrieri espressi effettuano non effettuano ritiri e consegne il sabato e la domenica e nei giorni festivi.

 

Contatto telefonico da parte del corriere

Il corriere  non è tenuto a contattare il cliente al telefono, se lo fa è a sua esclusiva discrezione.  Non è previsto per contratto il contatto telefonico come servizio, neppure a pagamento. 

Azioni in capo al destinatario al momento della consegna

Il destinatario dell'ordine è tenuto a verificare:

• che il numero di colli corrisponda con quanto indicato nel documento di consegna
• che i colli non risultino danneggiati o manomessi

Al verificarsi di uno dei suddetti casi, il destinatario della merce deve contestare immediatamente al corriere quanto rilevato, inserendo una riserva di controllo sul documento di consegna, di cui una copia va al corriere e una al cliente. Va specificato chiaramente il motivo della riserva, come per esempio: "imballo danneggiato" oppure "imballo alterato" oppure ancora "mancano n. xxx colli" etc.

 

Mancata consegna della merce

In caso di mancata consegna dell'ordine a causa del cliente (cliente assente, indirizzo errato etc.) il corriere effettua un secondo tentativo di consegna. Se anche in questo caso la merce non può essere consegnata, quest'ultima va in giacenza presso la sede locale più vicina al destinatario.

A questo punto il cliente può scegliere:

• di andare a ritirare il pacco direttamente presso la sede locale
• di richiedere una nuova consegna al costo di € 9,99

Per i punti ritiro :  la merce per in post rimane nei punti ritiro per 3 giorni dopodiché torna al mittente  . Dopo i giorni indicati se il pacco non viene ritirato la merce rientrerà automaticamente presso la sede  di Artpetfood  e per la riconsegna sarà necessario organizzare una nuova spedizione a carico del destinatario al costo di  € 5,99.

 

 

Nel caso in cui la merce rimanga in giacenza presso la sede locale per 5 giorni, Artpetfood  addebiterà € 3 per i costi di giacenza subiti, dopo 10 giorni la merce rientrerà automaticamente presso la sede  di Artpetfood  e per la riconsegna sarà necessario organizzare una nuova spedizione a carico del destinatario.